用户服务协议
最后更新：2026年8月2日
一、总则
欢迎使用盒创 HeChuang（以下简称"本平台"）。本平台由林祖玺（以下简称"我们"）运营。联系邮箱：withinthewoods@coze.email。请您在使用本平台前仔细阅读本协议全部内容。您点击"同意"或使用本平台服务即表示您已充分理解并同意接受本协议全部条款。
二、服务内容
本平台为包装工程领域的一站式AI效率工具，提供包括但不限于以下服务：
- 包装材料智能选材推荐
- 包装结构设计与优化
- 托盘码放与集装箱装载方案计算
- 包装成本预估
- 包装工程学习资料与社区交流
- AI辅助包装图像生成
我们有权根据运营需要调整服务内容，调整将在平台内公示。
三、账号注册与管理
1. 用户须使用有效手机号注册账号，并设置密码。我们对用户密码进行加密存储，不以明文保存。
2. 用户应确保注册信息真实、准确。不得冒用他人身份或提供虚假信息。
3. 用户账号仅限本人使用，不得出借、转让或共享。用户应妥善保管账号密码，因账号泄露导致的损失由用户自行承担。
4. 我们有权对违反法律法规或本协议的账号进行限制、暂停或注销处理。
四、会员服务与收费
1. 本平台提供免费体验与付费会员两种模式。游客可免费体验部分功能（限次），付费会员可解锁全部功能。
2. 当前会员套餐及价格以充值页面展示为准。我们有权根据运营需要调整价格，调整前已购买的会员不受影响。
3. 支付方式包括微信支付、支付宝等，具体以页面实际支持的为准。
五、退款政策
1. 会员未激活退款：用户支付后7日内且未使用任何付费功能的，可申请全额退款。
2. 会员已使用退款：用户支付后已使用付费功能的，按已使用天数比例扣除费用后退还剩余金额。计算公式：退款金额 = 实付金额 ×（365 - 已使用天数）/ 365。
3. 不予退款情形：因用户违反本协议导致账号被封禁的，不予退款。
4. 退款申请请通过问题反馈页面或联系客服提交，我们将在3个工作日内审核处理。
六、用户行为规范
用户在使用本平台时应遵守以下规范：
- 遵守中华人民共和国相关法律法规
- 不得利用本平台从事违法违规活动
- 不得上传或传播侵权、淫秽、暴力等违法信息
- 不得对本平台进行反向工程、破解或恶意攻击
- 不得使用自动化工具批量调用平台接口（经授权的除外）
- 不得干扰其他用户正常使用平台
七、知识产权
1. 本平台的软件、技术、内容（包括但不限于文字、图片、算法、界面设计等）知识产权归我们或相关权利人所有。
2. 用户在使用本平台过程中生成的设计方案、计算结果等，用户享有使用权，但不得用于商业转售。
3. 未经我们书面许可，不得复制、转载、传播本平台的任何内容。
八、免责声明
1. 本平台提供的选材推荐、结构设计、码托装柜、成本预估等结果均由AI算法生成，仅供参考，不构成专业工程建议。用户在实际应用前应自行验证并承担相应责任。
2. 因不可抗力（包括但不限于自然灾害、网络故障、系统维护等）导致服务中断的，我们不承担赔偿责任。
3. 我们不对用户在社区/论坛发布的内容准确性负责，用户应自行判断。
九、协议变更
我们有权根据法律法规变化或运营需要修改本协议，修改后的协议将在平台内公示。用户继续使用即视为同意修改后的协议；不同意的可停止使用并申请退款。
十、争议解决
因本协议或使用本平台产生的争议，双方应友好协商解决。协商不成的，任何一方可向我们所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
十一、联系方式
如有任何问题，请通过平台问题反馈页面联系我们，或发送邮件至 withinthewoods@coze.email。